Kjøpsinformasjon
Angrerett, avbestilling og refusjon
Reglene avhenger av om du handler som virksomhet eller forbruker, og om produksjonen allerede har startet.
Sist oppdatert 15. august 20261. Kjøp på vegne av en virksomhet
Tjenesten er laget for selskapsendringer og kjøpes normalt som ledd i næringsvirksomhet. Da gjelder ikke angrerettloven. Rett til retting og eventuell refusjon følger i stedet av avtalen og alminnelig kontraktsrett.
2. Dersom du er forbruker
Hvis du faktisk handler hovedsakelig utenfor næringsvirksomhet, har du som utgangspunkt 14 dagers angrerett. Du mottar avtalebekreftelse og informasjon om angreretten på et varig medium. Du kan bruke Forbrukertilsynets standard angreskjema eller sende en tydelig melding til oss.
3. Umiddelbar levering
Dokumentpakken produseres og leveres kort tid etter betaling. Før betaling ber vi derfor separat om at leveringen starter før angrefristen er ute, og om at du erkjenner at angreretten går tapt når tjenesten er fullt levert. For digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium ber vi, der reglene gjelder, om uttrykkelig forhåndssamtykke og erkjennelse av at angreretten dermed går tapt når leveringen begynner. Bekreftelsen lagres sammen med ordren.
4. Avbestilling før produksjon
Kontakt oss straks. Hvis betalingen ikke er gjennomført eller produksjonen ikke har startet, stanser vi bestillingen. Har levering startet etter gyldig anmodning, kan du ved lovlig bruk av angreretten bli ansvarlig for en forholdsmessig del av det som allerede er levert.
5. Feil, mangler og ny levering
En dokumentfeil som skyldes vår dokumentmotor rettes uten ny tjenestepris. Meld fra innen rimelig tid og forklar hva som er feil. Dersom vi ikke kan rette eller levere på nytt innen rimelig tid, kan du ha krav på prisavslag eller refusjon. Lovbestemte rettigheter begrenses ikke av vilkårene.
6. Hva refunderes ikke automatisk?
Vi dekker normalt ikke feil som skyldes uriktige eller ufullstendige kundeopplysninger, endringer gjort etter bestilling, avslag som skyldes forhold utenfor dokumentpakken, eller gebyrer betalt direkte til offentlige organer eller andre tredjeparter. Hvert krav vurderes konkret, og ufravikelige rettigheter gjelder alltid.
7. Slik bruker du angreretten eller klager
Send ordrenummer, foretaksnavn, hva du krever og en kort begrunnelse til post@digitalgroup.no. Ikke send fødselsnummer, BankID- eller kortopplysninger. Vi bekrefter mottak og behandler saken uten ugrunnet opphold.